전화 이후 직원이 다시 처리하는 일을 기준으로 가장 작은 Call to Done 범위를 정합니다.
해당되는 항목을 선택하십시오. 이 결과는 과학적 평가나 성과 보장이 아닌, 상담 우선순위를 위한 간단한 점검입니다.
업무 중이거나 야간에 걸려온 산모 전화를 놓친 적이 있다.
전화 내용을 Excel, 종이, 문자 또는 CRM에 다시 입력한다.
산모 신청과 관리사 지원 정보가 서로 다른 곳에 저장된다.
관리사 가능지역·경력·일정을 특정 직원의 기억에 의존한다.
상담 후 다시 연락해야 할 고객을 놓친 적이 있다.
관리사 서류 제출 여부를 이메일이나 문자에서 다시 찾는다.
어떤 관리사가 필수교육을 이수했는지 한 번에 보기 어렵다.
교육 안내·진행·수료 확인을 수작업으로 관리한다.
미수료 관리사가 매칭 후보에 포함될 위험이 있다.
일정 변경·교체 요청을 여러 사람에게 반복 전달한다.
대표가 자리를 비우면 전체 진행상태를 파악하기 어렵다.
같은 정보를 산모 또는 관리사에게 여러 번 다시 묻는다.
케어 종료 후 피드백과 관리사 평가가 체계적으로 쌓이지 않는다.
낮은 평가가 보완교육이나 품질개선으로 연결되지 않는다.
Google 평점 관리가 담당자의 기억과 수작업에 의존한다.
문의가 늘수록 매출보다 관리업무가 더 빠르게 늘어난다.
제출 내용은 Call2Ops AI 상담 데이터베이스에 저장되고, 담당자에게 즉시 전달됩니다.